فنادق ومنتجعات هيلتون الامارات تعلن عن فرص عمل مغرية برواتب غير مسبوقة ومميزات ضخمة

نبذه عن عمل موظف الاستقبال ويليها باقي الاوظائف المطلوبة :

يرحب موظفو الاستقبال بالضيوف لتسهيل تجربة استثنائية شاملة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة ، وإجراء عمليات تدقيق كاملة حسب الحاجة.

كيف أفعل؟

بصفتك موظف استقبال ، سوف ترحب بالضيوف وتزودهم بتجربة شاملة ممتازة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة ، وإجراء عمليات تدقيق كاملة كما هو مطلوب. يساعد موظفو الاستقبال في تكوين الانطباع الأول لدى ضيوفنا ، وعلى هذا النحو ، يجب تنفيذ المهام التالية على أعلى مستوى:

احصل على نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة

ضمان تجربة ضيافة فعالة للضيوف ، بما في ذلك تسجيل الوصول / المغادرة المطلوب واستكمال إجراءات التدقيق

تأكد من أن مدير المكتب الأمامي ومشرف الاستقبال على دراية تامة بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و / أو الإدارات الأخرى

أظهر باستمرار مستوى عالٍ من خدمة العملاء

حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة والمساعدة في تدريب الفريق الليلي وجهود التطوير

إظهار المعرفة العامة بالمنتج لفئات غرف الفنادق ، والأسعار ، والحزم ، والعروض الترويجية ، والواجبات الأخرى المطلوبة لأداء الواجبات اليومية

قم بزيادة إشغال الغرف إلى الحد الأقصى واستخدم التكنولوجيا الأكثر مبيعًا للترويج لخدمات الفنادق ووسائل الراحة

استخدم الإجراءات الصحيحة لقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الائتمان الخاصة بالفندق

الامتثال لأنظمة السلامة والحريق بالفندق وجميع لوائح الصحة والسلامة

اتبع السياسات والإجراءات عند استخدام الأجهزة المنزلية وأنظمة إدارة الممتلكات

اتبع معايير العلامة التجارية للشركة

مساعدة الإدارات الأخرى عند الضرورة

ما الذي تبحث عنه؟

دائمًا ما يمثل موظفو الاستقبال العاملون في علامة هيلتون التجارية ضيوفنا ويتعاونون مع أعضاء الفريق الآخرين. لكي تنجح في هذا الدور ، يجب أن تحافظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• خبرة سابقة في صناعة تتمحور حول العملاء
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• السلوك الإيجابي ومهارات الاتصال الجيدة
• ملتزمون بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
• مستوى ممتاز من الرعاية
• القدرة على العمل بشكل فردي وكجزء من فريق
• مستوى الكفاءة في كفاءات تقنية المعلومات

في هذا الدور ، سيكون من المفيد لك إظهار الكفاءات والاختلافات التالية:

خبرة سابقة في التعامل مع النقد

كيف يبدو العمل في هيلتون؟

هيلتون هي شركة الضيافة الرائدة في العالم ، حيث تتنوع الأعمال التجارية في صناعة السكن من الفنادق والمنتجعات الفاخرة ذات الخدمات الكاملة إلى أجنحة الإقامة الطويلة والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. لأكثر من قرن من الزمان ، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح أفضل ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة المضافة. تلتزم هيلتون بمواصلة إرثها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف إلى علاماتها التجارية العالمية. توحدنا رؤيتنا المتمثلة في "ملء الأرض بنور ودفء الضيافة" كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة استثنائية في جميع أنحاء العالم كل يوم. أعضاء فريقنا المذهلين هم في قلب كل ذلك!